Política de entrega e prestação de serviço

Na Labuta Cowork, nosso objetivo é democratizar o coworking. Por isso, oferecemos soluções que buscam desburocratizar ao máximo, facilitando assim, a vida dos nossos clientes. Para isso, temos pronto atendimento, no que diz respeito à liberação dos serviços. Funciona da seguinte forma:

 

1. Após o interesse do cliente na contratação dos nossos serviços, será solicitado o envio de seus documentos pessoais, para fins cadastrais.

2. Em até 24h úteis, nosso setor administrativo entrará em contato com um feedback da solicitação.

3. Dando tudo certo na análise inicial, o cliente recebe uma proposta (em casos de planos personalizados) ou um contrato (em casos de planos tabelados) por e-mail.

4. O cliente aprovando, partimos para assinatura digital. Tudo resolvido por e-mail para agilizar o processo.

5. Pronto! Agora o cliente já pode utilizar nossos serviços e espaços.

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Nota: em casos de planos personalizados, onde envolvam a criação de salas privativas com layouts projetados exclusivamente às necessidades do cliente, o prazo de entrega pode variar de acordo com a proposta. Em geral, de 20 a 40 dias.

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Política de troca

Nossa empresa foi desenvolvida para oferecer as melhores soluções e com custos reduzidos, para impulsionar o crescimento dos negócios. Pensando nisso, temos uma política de troca de planos flexível. Em caso de interesse de troca do plano vigente, o cliente precisa fazer o seguinte passo a passo:

 

1. Enviar a solicitação por por e-mail, explicando o que levou a decisão e o que precisa. 

2. Assim que aprovado, assinar o aditivo do contrato, que estará vigente no mês subsequente.

3. Pronto. No mês seguinte, seu plano já estará trocado.

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Nota 1: a solicitação de troca de plano precisa ser com no mínimo 30 dias de antecedência, ou seja, a solicitação aprovada trata sempre do próximo mês!

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Nota 2: Em casos de rescisão ou downgrade (mudança para plano inferior) será necessário observar o cumprimento do período mínimo contratual, normalmente. Se ainda assim, o cliente tiver interesse na rescisão ou downgrade, será cobrado multa contratual.

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Política de cancelamento

Para cancelamento do contrato vigente, o cliente precisa enviar um e-mail fazendo a solicitação por escrito. Funciona da seguinte maneira:

 

1. O cliente envia um e-mail com o título "Rescisão de contrato".

2. No corpo do texto, pedimos que descreva de forma simplifica e direta quando deseja encerrar o contrato e quais motivos o levaram a tal decisão.

3. Nossa equipe fará a análise e retornará com um feedback em até 48 horas úteis.

4. O retorno será dado por e-mail, onde informaremos a baixa no contrato, em casos de concordância.

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Nota 1: nossos contratos têm período mínimo de vigência, então, se a solicitação ocorrer dentro desse prazo, será necessário o pagamento de uma multa contratual.

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Nota 2: em todos os contrato exigimos que a rescisão contratual tenha uma aviso prévio de 30 (trinta) dias.

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Atenção: em casos de planos personalizados, as condições de período mínimo de vigência e multa contratual podem ser diferentes.

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Política de Reembolso

Os clientes podem pedir reembolso e desistência do contrato de prestação de serviço assinado, desde que estejam no prazo de 7 dias a contar do início do contrato.

 

Nota: não se aplica a contratos de planos personalizados, pois são projetados e construídos para atender demandas específicas do contratante.

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